Digital Impact Officer Digital Solutions / Power Platform, Digital Impact Officer Digital Solutions / Power Platform, Kinshasa, Democratic Republic of Congo

General

Description of assignment title: Digital Impact OfficerDigital Solutions / Power Platform

Assignment country: Democratic Republic of the Congo

Duty stations: Kinshasa

Work location: On UN premises

Expected start date: 07/02/2026

Duration: 12 monthsLong-term benefits and allowances

Sustainable Development Goal: 9. Industry, innovation andinfrastructure

Host entity: UNICEF

Modality: Onsite

Type: National

Volunteer category: Specialist UCoS from Apr2026

Work schedule: Full-time

Number of Assignments: 1

Details

Mission and objectives:

• UNICEF est le Fonds des Nations Unies pour la protection del'Enfance

Context:

• L'UNICEF en République démocratique du Congoaccompagne le Gouvernement et ses parte-naires dans laréalisation des droits de l'enfant, notamment àtravers l'amélioration de l'accès aux servicesessentiels, le renforcement des systèmes nationaux,l'utilisation stratégique des don-nées etl'innovation numérique. Dans ce cadre, la transformationdigitale constitue un levier im-portant pour améliorerl'efficacité opérationnelle, la qualité desprogrammes, la redevabilité et la prise de décisionfondée sur les données.
• Le/la Volontaire national(e) des Nations Unies appuieral'équipe Digital Impact dans l'identification, laconception, le développement, le déploiement etl'adoption de solutions numé-riques baséesprincipalement sur Microsoft Power Platform, en cohérenceavec les priorités programmatiques et opérationnellesde l'UNICEF.

Task description:

• Sous la supervision générale du Chief DigitalImpact et la supervision directe du/de la respon-sabledésigné(e), le/la Volontaire national(e) des NationsUnies contribuera à la digitalisation de processusprioritaires, à travers la conception de solutionsadaptées, la documentation des be-soins, l'automatisation deworkflows, le renforcement des capacités des utilisateurs etl'appui à l'adoption des outilsdéveloppés.
• 12.1. Développement d'applications et solutionsnumériques
• Concevoir, développer, tester et déployer desapplications métier avec Po-werApps, conformément auxbesoins validés par les unités utilisatrices.
• Créer des interfaces utilisateurs simples, ergonomiqueset adaptées aux besoins opérationnels.
• Intégrer les applications avec les outils Microsoft 365pertinents, notamment SharePoint Online, Microsoft Lists, Excel,Dataverse et autres sources de donnéesautorisées.
• Assurer les tests fonctionnels, la mise en production, lamaintenance corrective et l'amélioration continue desapplications développées.
• 12.2 Automatisation des processus
• Automatiser les processus déjà identifiéscomme prioritaires pour la digitalisation.
• Développer des workflows avec Power Automate afin desimplifier les circuits de validation, les notifications, lessuivis et les échanges d'information.
• Optimiser les circuits de validation, le suivi des demandes etla production de rapports opérationnels.
• 12.3 Élaboration de business cases et analyse desbesoins
• Appuyer les unités dans l'élaboration de businesscases pour les solutions numé-riques àdévelopper.
• Documenter les besoins utilisateurs et rédiger desspécifications fonctionnelles claires.
• Proposer des solutions adaptées, évolutives,sécurisées et alignées sur les standardsinstitutionnels applicables.
• 12.4 Support et adoption
• Former les utilisateurs finaux à l'utilisation desapplications et workflows dé-ployés.
• Produire des guides utilisateurs, des supports de formation etune documentation technique de base.
• Assurer un support technique de premier niveau et recueillirles retours des utilisateurs pour améliorer les solutionsdéployées.
• En plus de ce qui précède, les Volontaires desNations Unies sont censés :
• Renforcer leurs connaissances et compréhension duconcept du volontariat en lisant la documentation mise àdisposition par le programme VNU, les publications externes etpren-dre activement part aux activités du programme VNU, parexemple s'impliquer dans les ac-tivitéscommémoratives de la Journée internationale desVolontaires (JIV), le 5 décembre.
• Se familiariser et développer toute forme de volontariattraditionnel et/ou local au niveau du pays d'accueil.
• Refléter le type et la nature des actions volontairesqu'ils entreprennent, y compris leur par-ticipation dans lesréflexions substantielles.
• Contribuer à la rédaction des articles sur lesexpériences de terrain à soumettre pour lapublication du programme VNU/ site web, bulletin et notes depresse, etc.
• Contribuer au Programme d'accueil des Volontaires des NationsUnies nouvellement arri-vés dans le pays d'affectation;
• Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l'utilisationdes volontaires en ligne ou encourager les individus et lesorganisations à utiliser les services de volontaires enligne quand cela est techniquement possible.
• 13. Résultats attendus :
• En tant que membre actif de l'équipe de l'UNICEF RDC,fournir un appui efficace, rapide, réactif, axé surle client et de haute qualité à l'UNICEF RDC età ses bénéficiaires dans l'accomplissement deses fonctions, notamment :
• • Un plan de digitalisation des processus prioritaires,validé avec les unités concer-nées.
• • Des processus clés digitalisés etdocumentés.
• • Des workflows automatisés avec Power Automate etintégrés aux outils Microsoft 365 pertinents.
• • Une documentation technique et utilisateur disponible pourchaque solution dé-ployée.
• • Des rapports mensuels d'avancement et un rapport final demission.
• • Une réduction mesurable des tâches manuelles etdes délais de traitement pour les processusdigitalisés.
• • Un rapport sur les résultats concernant le volontariatpour la paix et le dévelop-pement pendant l'affectation,comme par exemple le nombre de volontaires mobi-lisés, laparticipation aux activités et la contribution audéveloppement des capaci-tés.
• La perspective Age, Genre et Diversité (AGD) estsystématiquement appliquée, intégrée etdocu-mentée dans toutes les activités tout au long dela mission ;
• Une déclaration finale des réalisations enmatière de volontariat pour la paix et ledéveloppement pendant la mission, incluant notamment lerapport sur le nombre de volontaires mobilisés, lesacti-vités auxquelles il/elle a participé et lescapacités développées.

Eligibility criteria

Age: 18 - 80

Required experience: 3 years

Nationality: Candidate must be a national, legal residentor hold refugee status in the country of assignment.

Assignment requirements

Relevant experience:

• 3 years

Languages:

• French, Level: Fluent, Required
• English, Level: Working knowledge, Desirable

Required education level:

• Bachelor's degree in Informatique, systèmesd'information, génie logiciel, transformation digitale oudomaine équiva-lent.

Competencies and values:

• Intégrité, professionnalisme et respect de ladiversité.
• Orientation vers les résultats et sens du service auxutilisateurs.
• Capacité d'analyse, de résolution deproblèmes et d'apprentissage continu.
• Esprit d'équipe, communication claire et aptitudeà travailler dans un environnement mul-ticulturel.
• Professionnalisme : compréhension avéréedes opérations pertinentes pour [UNICEF RDC] ;compétences techniques ou connaissances pertinentes outransférables aux procédures et règles de[UNICEF RDC] ; discrétion, sensibilité politique,travailler de manière autonome selon les procédureséta-blies ; capacité à gérerl'information de manière objective, précise etconfidentielle ; réactivité et orientation client;
• Intégrité : faire preuve des valeurs et normeséthiques des Nations Unies et de [UNICEF RDC] dans lesactivités et comportements quotidiens, sans tenir compted'intérêts personnels ;
• Travail en équipe et respect de la diversité :capacité à travailler efficacement au-delà desfron-tières organisationnelles ; excellentescompétences interpersonnelles ; capacité àétablir et mainte-nir des partenariats efficaces et desrelations de travail harmonieuses dans un environnementmul-ticulturel, multiethnique et mixte, avec sensibilité etrespect de la diversité ; sensibilité etadaptabili-té aux différences de culture, de genre,de religion, de nationalité et d'âge ; engagementà promou-voir l'égalité des sexes engarantissant la participation égale et l'implication pleineet entière des femmes et des hommes dans toutes lesactivités des Nations Unies ; aptitude à atteindredes ob-jectifs communs et à encadrer ou former descollègues ;
• Engagement envers l'apprentissage continu : initiative etvolonté d'acquérir de nouvelles compé-tenceset de se tenir informé(e) des évolutions dans sondomaine d'expertise ; capacité à s'adapter auxchangements dans l'environnement de travail ;
• Planification et organisation : solides compétencesorganisationnelles et de résolution de pro-blèmes, etcapacité à gérer un volume de travailimportant de manière efficace et dans les délais ;aptitude à définir des priorités et àplanifier, coordonner et suivre son propre travail ;capacité à tra-vailler sous pression, avec desdélais concurrents, et à gérer plusieursprojets/activités simultané-ment ;
• Communication : compétences interpersonnellesavérées ; bonnes aptitudes à l'expressionorale et écrite, y compris la capacité àrédiger des rapports clairs et concis ; aptitude àfaire des présen-tations, à exposer des options etdes positions de manière synthétique ;capacité à formuler et dé-fendre desrecommandations ; aptitude à communiquer et à fairepreuve d'empathie avec le per-sonnel
• Flexibilité : capacité d'adaptation et aptitudeà vivre et travailler dans des conditions potentielle-mentdifficiles, dangereuses ou isolées, impliquant descontraintes physiques et un confort limité ; capacitéà travailler de manière autonome dans desenvironnements austères pendant de longues périodes ;volonté de se déplacer dans la zoned'opérations et d'être affecté(e) àd'autres lieux d'affectation si nécessaire ;
• Engagement sincère envers les principes du volontariat,notamment la solidarité, la compas-sion, laréciprocité et l'autonomie ; ainsi qu'un engagementenvers la mission et la vision de l'UNICEF, et les valeursfondamentales des Nations Unies.

Skills and experience:

• minimum 3 ans d'expérience professionnelle
• Expérience pratique dans le développementd'applications avec Microsoft PowerApps.
• Expérience dans l'utilisation de Power Automate,SharePoint Online, Microsoft Lists ou outils similaires.
• Expérience dans la digitalisation de processus,l'analyse des besoins utilisateurs, la do-cumentation fonctionnelleet le support aux utilisateurs.
• Compétences techniques :
• Bonne maîtrise de Microsoft Power Platform, notammentPowerApps et Power Automate.
• Bonne connaissance de Microsoft 365, SharePoint Online,Microsoft Lists et des outils collaboratifs.
• Capacité à intégrer des sources dedonnées, structurer l'information et documenter les flux detraitement.
• Capacité à concevoir des interfaces simples,accessibles et centrées sur les utilisateurs.
• Capacité informatique :
• Maîtrise des outils Microsoft 365 et bonne connaissancede PowerApps, Power Auto-mate, SharePoint Online, Microsoft Listset des principes d'intégration de données.
• Atouts :
• Connaissance de Dataverse, des connecteurs, des API ou desbases de données rela-tionnelles.
• Expérience avec les pratiques de gestion du changement,de formation ou d'accompagnement des utilisateurs.
• Une expérience préalable avec une agence desNations Unies, une organisation interna-tionale ou une institutionpublique constitue un avantage.

Area(s) of expertise:

• Emergency preparedness, crisis response, Information technologyand telecommunications

Driving license:

Other information