General
Description of assignment title: IT Operations assistant
Assignment country: Democratic Republic of the Congo
Duty stations: Tshikapa
Work location: On UN premises
Expected start date: 08/01/2026
Duration: 12 months(with possibility of extension)Long-term benefits and allowances
Sustainable Development Goal: 2. Zero hunger
Host entity: WFP Democratic Republic of the Congo
Modality: Onsite
Type: National
Volunteer category: Associate UCoS from Apr2026
Work schedule: Full-time
Number of Assignments: 1
Details
Mission and objectives:
- Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la principale organisation humanitaire qui sauve et change des vies, fournit une aide alimentaire dans les situations d'urgence et travaille avec les communautés pour améliorer la nutrition et renforcer la résilience.
- Alors que la communauté internationale s'est engagée à éliminer la faim, à assurer la sécurité alimentaire et à améliorer la nutrition d'ici 2030, une personne sur neuf dans le monde n'a toujours pas assez à manger. L'aide alimentaire et liée à l'alimentation est au cœur de la lutte pour briser le cycle de la faim et de la pauvreté.
- Pour ses efforts de lutte contre la faim, pour sa contribution à l'amélioration des conditions de paix dans les zones touchées par des conflits et pour avoir joué un rôle moteur dans les efforts visant à prévenir l'utilisation de la faim comme arme de guerre et de conflit, le PAM a reçu le prix Nobel de la paix en 2020.
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Language Resources
Remote work opportunities
Management
- En 2020, le PAM a aidé 115,5 millions de personnes - le plus grand nombre depuis 2012 - dans 84 pays.
- Chaque jour, le PAM a 5 600 camions, 30 navires et près de 100 avions en mouvement, livrant de la nourriture et d'autres formes d'assistance à ceux qui en ont le plus besoin. Ces chiffres sont à l'origine de la réputation inégalée du PAM en tant qu'intervenant d'urgence, qui fait le travail rapidement et à grande échelle dans les environnements les plus difficiles.
- Les efforts du PAM se concentrent sur l'aide d'urgence, les secours et le relèvement, l'aide au développement et les opérations spéciales. Les deux tiers de notre travail se déroulent dans des pays touchés par des conflits où les gens sont trois fois plus susceptibles d'être sous-alimentés que ceux qui vivent dans des pays sans conflit.
Context:
- Sous la supervision du chef de bureau et avec les conseils techniques du responsable TEC à Kinshasa, l'assistant aux opérations informatiques sera chargé de gérer et d'assurer le support des systèmes informatiques, notamment le matériel, les logiciels et les réseaux. Il sera responsable du dépannage, de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique et des systèmes de communication, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de Kananga afin d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Task description:
- Participer au déploiement et à la diffusion de matériel standard, tel que le matériel informatique et/ou les logiciels, les applications, les programmes, les répertoires, la téléphonie, le contenu web, les publications, le contenu des bases de données, les supports de formation, etc.
- Participer à la mise en œuvre de la maintenance préventive planifiée et programmée, dépanner les systèmes informatiques et de télécommunications afin d'identifier les problèmes liés aux performances des systèmes, effectuer des ajustements ou des mises à niveau, remplacer des pièces ou réparer des composants des systèmes si nécessaire.
- Contribuer à la résolution des problèmes en surveillant les boîtes de réception et en répondant aux demandes, en identifiant les problèmes et en les transmettant à la personne compétente.
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Job application assistance
International development careers
Non-profit career resources
- Contribuer à la formation et à l'assistance des utilisateurs finaux des technologies et des systèmes, tels que les conférences audio/vidéo, les réunions, les ressources réseau, etc.
- Servir de point de contact pour la gestion des actifs au sein du bureau régional en collaborant avec les parties prenantes concernées pour partager les informations relatives aux actifs informatiques.
- Fournir un soutien informatique au personnel du bureau, afin de favoriser une meilleure utilisation des équipements TIC.
- Contribuer à la maintenance et au dépannage du réseau local (LAN) et à la mise en place des politiques de sécurité locales (câblage, points d'accès Wi-Fi, commutateurs, etc.).
- Transmettre les problèmes informatiques au service d'assistance informatique du siège (ouverture, suivi et clôture des incidents) lorsque cela est nécessaire.
- Assurer le support de premier niveau pour les équipements radio HF et VHF, en collaboration avec les collègues des TIC basés au siège.
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.
Eligibility criteria
Age: 18 - 80
Required experience: 1 month
Nationality: Candidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.
Assignment requirements
Relevant experience:
- 1 year
Languages:
- French, Level: Fluent, Required
- English, Level: Working knowledge, Desirable
Required education level:
- Bachelor's degree in Computer science and relevant fields/ Bachelor degree or equivalent
Competencies and values:
- Accountability
- Adaptability and flexibility
- Creativity
- Judgement and decision-making
- Planning and organising
- Professionalism
- Self-management
Skills and experience:
- N/A
Area(s) of expertise:
- Information technology and telecommunications
Driving license:
Other information
