General

Description of assignment title: UNV Especialista en Participación Comunitaria y Acompañamiento en Refugios

Assignment country: Venezuela (Bolivarian Republic of)

Duty stations: Caracas (2)

Work location: On UN premises

Expected start date: 07/27/2026

Duration: 6 months(with possibility of extension)Long-term benefits and allowances

Sustainable Development Goal: 10. Reduced inequalities

Host entity: UNICEF

Modality: Onsite

Type: National

Volunteer category: Specialist UCoS from Apr2026

Work schedule: Full-time

Estudios de comunicaciones y medios

Referencia geográfica

Latinos y latinoamericanos

Number of Assignments: 2

Details

Mission and objectives:

La misión fundamental de UNICEF es la de promover los derechos de los niños y niñas en todo aquello que la organización realiza en su vertiente programática u operacional. La estrategia de la equidad, que pone el énfasis en orientar recursos a los niños, niñas y las familias más desaventajadas y excluidas, es la que traduce este compromiso de UNICEF por los derechos del niño. Para UNICEF, la equidad significa que un niño tiene la oportunidad de sobrevivir, desarrollar y alcanzar su pleno potencial sin discriminación. Hay cada vez más datos que confirman que las inversiones en la salud, la educación y la protección de los ciudadanos más desaventajados de una sociedad, no solo ayudan al niño a desarrollar su potencial, pero contribuyen igualmente al desarrollo social y al crecimiento sostenible de los países. Por ello la focalización en la equidad es tan importante, ya que permite por un lado acelerar el progreso de los derechos de todos los niños, lo cual se sitúa en el centro del mandato de UNICEF y que se sustenta en la Convención de los Derechos de los Niños, y por otro lado ayuda al desarrollo con equidad de las naciones.
UNICEF trabaja en Venezuela desde 1967, ampliando progresivamente su apoyo tras la apertura de una Oficina de UNICEF en el país y la firma del primer acuerdo de cooperación entre Venezuela y UNICEF en 1991. UNICEF trabaja en colaboración con las autoridades nacionales y subnacionales nacionales y subnacionales, la sociedad civil, el mundo académico y el sector privado.

Context:

Esta asignación forma parte de la respuesta humanitaria de UNICEF Venezuela y busca fortalecer la comunicación directa, la participación comunitaria y la rendición de cuentas en refugios, albergues temporales y comunidades afectadas por la emergencia.

Caridad y filantropía

Comunidades online

Mapas

La persona Voluntaria ONU estará integrada al equipo de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y trabajará en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Rendición de Cuentas, Protección de la Niñez, Salud, Nutrición, Agua, Saneamiento e Higiene, Educación, Monitoreo y Evaluación, así como con autoridades locales y socios implementadores.
El propósito principal de la asignación será asegurar una presencia directa y sistemática en los refugios para facilitar el acceso de las personas afectadas a los servicios de losn albergues, a la información clara y oportuna; recoger sus preguntas, preocupaciones y recomendaciones; fortalecer mecanismos de retroalimentación; adaptar mensajes técnicos al contexto local; y apoyar la articulación con líderes, organizaciones comunitarias y redes de confianza.
La asignación contribuirá a que las comunidades conozcan los servicios disponibles, participen en las decisiones que las afectan y cuenten con canales seguros para plantear inquietudes, solicitudes, quejas y alertas. El trabajo deberá prestar especial atención a las necesidades de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad, personas mayores y otros grupos con mayores riesgos de exclusión.

Task description:

Bajo la supervisión directa del Oficial de SBC y en coordinación con los equipos programáticos y de emergencia, el/la Voluntario/a ONU desempeñará las siguientes funciones:
Gestión y activación en refugios:
Mantener una presencia regular y visible en los refugios y albergues asignados, estableciendo relaciones de confianza con las personas afectadas, autoridades, equipos de gestión y organizaciones presentes.
Apoyar la organización de espacios de información, orientación, diálogo y participación
comunitaria.
Mantener actualizada y visible la información sobre servicios disponibles, horarios, ubicaciones, requisitos de acceso y mecanismos de contacto.
Facilitar conversaciones individuales y grupales para identificar preguntas, preocupaciones, barreras de acceso, percepciones, rumores, prácticas de riesgo y necesidades de información.
Recoger y registrar comentarios, sugerencias, solicitudes y quejas mediante los mecanismos establecidos por UNICEF y sus socios en coordinación con el equipo de Rendición de Cuentas a la Población.
Asegurar que las inquietudes recibidas sean canalizadas a los actores responsables y apoyar el cierre del ciclo de retroalimentación, comunicando a las comunidades las respuestas y acciones adoptadas.
Identificar alertas de protección, salud, nutrición, agua, saneamiento, higiene u otros servicios y derivarlas de manera inmediata mediante las rutas y protocolos establecidos, sin asumir funciones de gestión de casos.
Promover la participación segura e inclusiva de mujeres, adolescentes, personas con
discapacidad y otros grupos que pueden enfrentar barreras para expresar sus necesidades en coordinación con los equipos de Género y Rendición de Cuentas a la Población.
Apoyar la conformación o fortalecimiento de comités, grupos de apoyo y puntos focales
comunitarios dentro de los refugios.
Adaptación y difusión de mensajes en terreno:
Transformar información técnica en mensajes sencillos, claros, prácticos y culturalmente
apropiados para las comunidades.
Adaptar los mensajes según las características de cada refugio, incluyendo edad, género,
discapacidad, idioma, niveles de alfabetización y canales de comunicación disponibles.
Apoyar la validación y prueba previa de mensajes con personas de la comunidad antes de su difusión.
Difundir información mediante sesiones comunitarias, conversaciones interpersonales,
carteleras, pizarras, megáfonos, perifoneo, radio comunitaria, mensajería móvil y otros canales pertinentes.
Trabajar con los equipos sectoriales para asegurar que los mensajes sobre salud, inmunización, nutrición, protección, educación, higiene y acceso a servicios sean técnicamente correctos y estén armonizados.
Verificar periódicamente si las personas han recibido y comprendido la información difundida.
Identificar rumores, información incorrecta o vacíos de información y comunicarlos
oportunamente al equipo de SBC.
Apoyar el ajuste de mensajes y actividades a partir de la retroalimentación comunitaria y los cambios en la situación operativa.
Articulación local y redes de confianza:
Mapear líderes comunitarios, organizaciones locales, organizaciones basadas en la fe, redes juveniles, grupos de mujeres, personas con discapacidad, docentes, personal de salud, medios comunitarios y otros actores de confianza.
Establecer y mantener relaciones de trabajo con los actores locales para ampliar el alcance de la información y la participación comunitaria.
Facilitar reuniones de coordinación entre equipos de gestión de refugios, instituciones públicas, organizaciones comunitarias y socios humanitarios.
Apoyar la activación de redes comunitarias para promover prácticas protectoras, acceso a
servicios y acciones colectivas.
Brindar orientaciones básicas y acompañamiento a líderes, voluntarios comunitarios y puntos focales sobre comunicación en emergencias, escucha activa, inclusión y derivación segura.
Informar al equipo de UNICEF sobre cambios en las dinámicas comunitarias, tensiones, barreras de acceso, rumores y oportunidades de colaboración.
Monitoreo, salvaguarda y documentación:
Mantener registros claros y confidenciales de las actividades realizadas, población alcanzada, principales inquietudes y acciones de seguimiento.
Aportar información para el monitoreo de indicadores de participación comunitaria,
retroalimentación, acceso a información y confianza.
Documentar buenas prácticas, aprendizajes y soluciones comunitarias que puedan replicarse en otros refugios.
Cumplir los principios de salvaguarda, protección contra la explotación y el abuso sexual,
confidencialidad, consentimiento informado y "no hacer daño".
Realizar otras funciones relacionadas con la asignación que sean necesarias para apoyar la respuesta de emergencia.

Eligibility criteria

Age: 18 - 80

Required experience: 3 years

Nationality: Candidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.

Assignment requirements

Relevant experience:

3 years

Languages:

Spanish, Level: Native language, Required
English, Level: Working knowledge, Desirable

Required education level:

Bachelor's degree in Comunicación Social; Comunicación para el Desarrollo; Desarrollo Comunitario; Trabajo Social; Sociología; Antropología; Psicología Social; Educación; Salud Pública; Gestión Social; Ciencias Sociales u otras áreas relacionadas.

Competencies and values:

Rendición de cuentas.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Planificación y organización.
Profesionalidad.
Autogestión.
Juicio y toma de decisiones.
Trabajo colaborativo.
Construcción y mantenimiento de alianzas.
Comunicación empática y respetuosa.
Capacidad para gestionar la ambigüedad y la complejidad.
Respeto por la diversidad, la confidencialidad y la dignidad de las personas afectadas.

Skills and experience:

Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en comunicación comunitaria, participación comunitaria, movilización social, trabajo social, acompañamiento comunitario, gestión de refugios, respuesta humanitaria o áreas relacionadas.
El/la voluntario/a deberá contar con experiencia de trabajo directo con comunidades, incluyendo la facilitación de reuniones, conversaciones grupales, actividades informativas, consultas comunitarias o procesos participativos.
Se requiere capacidad para explicar información técnica de forma clara, sencilla y respetuosa, adaptándola a públicos con diferentes edades, niveles educativos, necesidades y características culturales.
El/la voluntario/a deberá demostrar habilidades de escucha activa, comunicación interpersonal, facilitación, mediación básica y construcción de relaciones de confianza.
Se requiere capacidad para identificar necesidades de información, rumores, percepciones, preocupaciones y barreras de acceso a servicios, así como para registrar y comunicar estos hallazgos de manera organizada.
Deberá contar con capacidad para trabajar con autoridades locales, organizaciones
comunitarias, organizaciones basadas en la fe, líderes, redes juveniles, grupos de mujeres,
personas con discapacidad y socios humanitarios.
Se requieren conocimientos básicos de herramientas informáticas y digitales, incluyendo
procesadores de texto, hojas de cálculo, formularios digitales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
La persona deberá demostrar discreción, respeto por la confidencialidad y capacidad para
aplicar rutas de derivación, sin realizar investigaciones ni asumir responsabilidades de gestión de casos.
Se requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial en refugios y comunidades,
realizar desplazamientos frecuentes dentro del área de intervención y adaptarse a cambios
operativos y horarios flexibles propios de una respuesta de emergencia.
Aspectos que se valorarán positivamente:
Se valorará la experiencia previa en refugios, albergues temporales, emergencias, acción
humanitaria, SBC, RCCE, AAP, protección comunitaria o gestión de mecanismos de
retroalimentación.
También se valorará el conocimiento del territorio, sus actores comunitarios, instituciones
locales, dinámicas socioculturales y canales de comunicación.
Será una ventaja contar con experiencia en adaptación y prueba previa de mensajes, escucha social y comunitaria, gestión de rumores, recolección de datos, monitoreo de actividades o formación de líderes y voluntarios comunitarios.
La experiencia previa con UNICEF, otras entidades de las Naciones Unidas u organizaciones humanitarias será considerada una ventaja, pero no constituye un requisito.

Area(s) of expertise:

Community development, Emergency preparedness, crisis response, Communication, advocacy, public information

Driving license:

Other information

UNV Especialista en Participación Comunitaria y Acompañamiento en Refugios, Caracas, Venezuela

접수정보

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